Скачать: Протокол №2.PDF (1388422)

скачать:  Протокол №3.PDF (1722085)

Скачать с Яндекс диска: Аналитический  отчет по результатам НОК

Общественный совет

 
 

    Скачать фаил:   Протокол №1 заседания ОС.PDF (294498)
 
    Скачать фаил:   Протокот №2 заседания ОС. PDF (456990)
 

здесь представлены три анкеты для заполнения 

  • для культурно-досуговых учреждений;
  • для библиотек;
  • для музеев;

  для культурно-досуговых учреждений

 

Анкета

Уважаемые посетители нашего сайта!

В соответствие с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» проводится работа по внедрению механизма независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры.

Пожалуйста, заполните все поля анкеты, отметив галочкой

те варианты ответа, которые в наибольшей степени соответствую вашему мнению.

Оцените, пожалуйста, комфортность пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)), где:

5 –услуга полностью соответствует потребностям («отлично»);

4 – скорее соответствует («хорошо»);

3 – нейтрально;

2 – скорее нет («плохо»);

1 – нет, не соответствует («очень плохо»).

Опрос

1. Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

5 (11)
34%

4 (9)
28%

3 (6)
19%

2 (2)
6%

1 (2)
6%

Нет ответа (2)
6%

Общее количество голосов: 32

Опрос

2. Информирование о новых мероприятиях

5 (8)
40%

4 (3)
15%

3 (2)
10%

2 (1)
5%

1 (5)
25%

Нет ответа (1)
5%

Общее количество голосов: 20

Опрос

3. Транспортная и пешая доступность организации культуры

5 (11)
33%

4 (5)
15%

3 (5)
15%

2 (1)
3%

1 (5)
15%

Нет ответа (6)
18%

Общее количество голосов: 33

Опрос

4. Удобство графика работы организации культуры

5 (11)
52%

4 (2)
10%

3 (1)
5%

2 (1)
5%

1 (1)
5%

Нет ответа (5)
24%

Общее количество голосов: 21

Опрос

5. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

5 (11)
50%

4 (3)
14%

3 (5)
23%

2 (1)
5%

1 (1)
5%

Нет ответа (1)
5%

Общее количество голосов: 22

Опрос

6. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

5 (5)
19%

4 (4)
15%

3 (2)
7%

2 (5)
19%

1 (5)
19%

Нет ответа (6)
22%

Общее количество голосов: 27

Опрос

7. Разнообразие творческих групп, кружков по интересам

5 (6)
29%

4 (2)
10%

3 (5)
24%

2 (1)
5%

1 (1)
5%

Нет ответа (6)
29%

Общее количество голосов: 21

Опрос

8. Качество проведения культурно-массовых мероприятий

5 (3)
17%

4 (7)
39%

3 (1)
6%

2 (5)
28%

1 (1)
6%

Нет ответа (1)
6%

Общее количество голосов: 18

9.Несколько слов о себе

Опрос

Ваш пол

Муж (2)
33%

Жен (4)
67%

Общее количество голосов: 6

Опрос

Ваш возраст:

7-17 (1)
10%

18-29 (2)
20%

30-39 (2)
20%

40-49 (2)
20%

50-59 (2)
20%

старше 60 (1)
10%

Общее количество голосов: 10

Опрос

Семейное положение

женат (замужем) (4)
33%

холост (2)
17%

не замужем (4)
33%

состою в гражданском браке (2)
17%

Общее количество голосов: 12

Опрос

Образование:

начальное (неполное среднее) (1)
8%

среднее (1)
8%

среднее профессиональное (техникум, колледж) (5)
42%

высшее (4)
33%

научная степень (1)
8%

Общее количество голосов: 12

Опрос

Вид деятельности:

учащийся школы (6)
18%

студент (1)
3%

государственный (муниципальный) служащий (1)
3%

военнослужащий (5)
15%

представитель интеллигенции (работник образования, здравоохранения, культуры) (5)
15%

инженерно-технический работник в промышленности (1)
3%

инженерно-технический работник в сельском хозяйстве (1)
3%

рабочий в промышленности (2)
6%

сельхозработник (1)
3%

предприниматель (5)
15%

домохозяйка (1)
3%

пенсионер (2)
6%

безработный (1)
3%

иное (1)
3%

Общее количество голосов: 33

для библиотек

 

Пожалуйста, заполните все поля анкеты, отметив галочкой

 те варианты ответа, которые в наибольшей степени соответствуют вашему мнению.

  где:

5 –услуга полностью соответствует потребностям («отлично»);

4 – скорее соответствует («хорошо»);

3 – нейтрально;

2 – скорее нет («плохо»);

1 – нет, не соответствует («очень плохо»).

Опрос

1. Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

5 (3)
14%

4 (3)
14%

3 (5)
23%

2 (1)
5%

1 (5)
23%

Нет ответа (5)
23%

Общее количество голосов: 22

Опрос

2. Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)

5 (4)
22%

4 (6)
33%

3 (1)
6%

2 (5)
28%

1 (1)
6%

Нет ответа (1)
6%

Общее количество голосов: 18

Опрос

3. Транспортная и пешая доступность организации культуры

5 (3)
21%

4 (6)
43%

3 (1)
7%

2 (1)
7%

1 (2)
14%

Нет ответа (1)
7%

Общее количество голосов: 14

Опрос

4.Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

5 (1)
5%

4 (8)
36%

3 (1)
5%

2 (1)
5%

1 (6)
27%

Нет ответа (5)
23%

Общее количество голосов: 22

Опрос

5. Удобство графика работы организации культуры

5 (5)
50%

4 (1)
10%

3 (1)
10%

2 (1)
10%

1 (1)
10%

Нет ответа (1)
10%

Общее количество голосов: 10

Опрос

6. Простота/удобство электронного каталога

5 (1)
7%

4 (4)
29%

3 (5)
36%

2 (1)
7%

1 (2)
14%

Нет ответа (1)
7%

Общее количество голосов: 14

Опрос

7. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

5 (4)
40%

4 (2)
20%

3 (1)
10%

2 (1)
10%

1 (1)
10%

Нет ответа (1)
10%

Общее количество голосов: 10

Опрос

8. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

5 (7)
22%

4 (2)
6%

3 (6)
19%

2 (6)
19%

1 (6)
19%

Нет ответа (5)
16%

Общее количество голосов: 32

Опрос

9. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

5 (3)
16%

4 (2)
11%

3 (6)
32%

2 (6)
32%

1 (1)
5%

Нет ответа (1)
5%

Общее количество голосов: 19

Опрос

10. Наличие информации о новых изданиях

5 (7)
39%

4 (6)
33%

3 (2)
11%

2 (1)
6%

1 (1)
6%

Нет ответа (1)
6%

Общее количество голосов: 18

11.Несколько слов о себе

Опрос

Ваш пол

Муж (1)
17%

Жен (5)
83%

Общее количество голосов: 6

Опрос

Ваш возраст

7-17 лет (1)
7%

18-19 лет (1)
7%

30-39 лет (7)
50%

40-49 лет (2)
14%

50-59 лет (2)
14%

старше 60 (1)
7%

Общее количество голосов: 14

Опрос

Образование:

начальное (неполное среднее) (5)
38%

среднее (1)
8%

среднее профессиональное (техникум, колледж) (1)
8%

высшее (5)
38%

научная степень (1)
8%

Общее количество голосов: 13

Опрос

Вид деятельности:

учащийся школы (1)
3%

студент (1)
3%

государственный (муниципальный) служащий (1)
3%

военнослужащий (6)
21%

представитель интеллигенции (работник образования, здравоохранения, культуры) (5)
17%

инженерно-технический работник в промышленности (1)
3%

инженерно-технический работник в сельском хозяйстве (1)
3%

рабочий в промышленности (2)
7%

сельхозработник (1)
3%

предприниматель (6)
21%

домохозяйка (1)
3%

пенсионер (1)
3%

безработный (1)
3%

иное (1)
3%

Общее количество голосов: 29

ДЛЯ МУЗЕЕВ

 

Пожалуйста, заполните все поля анкеты, отметив галочкой

 те варианты ответа, которые в наибольшей степени соответствуют

                                                          вашему мнению

где:

5 –услуга полностью соответствует потребностям («отлично»);

4 – скорее соответствует («хорошо»);

3 – нейтрально;

2 – скорее нет («плохо»);

1 – нет, не соответствует («очень плохо»).

Опрос

1. Информирование о предстоящих выставках и экспозициях организации культуры. Виртуальные экскурсии по организации культуры

5 (6)
35%

4 (3)
18%

3 (1)
6%

2 (1)
6%

1 (1)
6%

Нет ответа (5)
29%

Общее количество голосов: 17

Опрос

2. Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

5 (6)
38%

4 (3)
19%

3 (4)
25%

2 (1)
6%

1 (1)
6%

Нет ответа (1)
6%

Общее количество голосов: 16

Опрос

3. Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)

5 (5)
20%

4 (3)
12%

3 (1)
4%

2 (6)
24%

1 (5)
20%

Нет ответа (5)
20%

Общее количество голосов: 25

Опрос

4.Транспортная и пешая доступность организации культуры

5 (1)
5%

4 (6)
30%

3 (1)
5%

2 (5)
25%

1 (1)
5%

Нет ответа (6)
30%

Общее количество голосов: 20

Опрос

5. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

5 (1)
13%

4 (1)
13%

3 (1)
13%

2 (3)
38%

1 (1)
13%

Нет ответа (1)
13%

Общее количество голосов: 8

Опрос

6. Удобство графика работы организации культуры

5 (6)
33%

4 (1)
6%

3 (5)
28%

2 (1)
6%

1 (1)
6%

Нет ответа (4)
22%

Общее количество голосов: 18

Опрос

7. Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов организации культуры

5 (1)
6%

4 (3)
18%

3 (6)
35%

2 (5)
29%

1 (1)
6%

Нет ответа (1)
6%

Общее количество голосов: 17

Опрос

8. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

5 (3)
20%

4 (5)
33%

3 (4)
27%

2 (1)
7%

1 (1)
7%

нет ответа (1)
7%

Общее количество голосов: 15

Опрос

9. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

5 (2)
29%

4 (1)
14%

3 (1)
14%

2 (1)
14%

1 (1)
14%

Нет ответа (1)
14%

Общее количество голосов: 7

Опрос

10. Качество проведения экскурсий

5 (7)
44%

4 (1)
6%

3 (1)
6%

2 (1)
6%

1 (1)
6%

Нет ответа (5)
31%

Общее количество голосов: 16

Опрос

11. Разнообразие экспозиций организации культуры

5 (6)
46%

4 (3)
23%

3 (1)
8%

2 (1)
8%

1 (1)
8%

Нет ответа (1)
8%

Общее количество голосов: 13

12.Несколько слов о себе

Опрос

Ваш пол

Муж. (1)
13%

Жен. (7)
88%

Общее количество голосов: 8

Опрос

Семейное положение

женат (замужем) (3)
27%

холост (1)
9%

не замужем (5)
45%

состою в гражданском браке (2)
18%

Общее количество голосов: 11

Опрос

Ваш возраст:

7-17 лет (1)
11%

18-29 лет (2)
22%

30-39 лет (2)
22%

40-49 лет (2)
22%

50-59 лет (1)
11%

старше 60 (1)
11%

Общее количество голосов: 9

Опрос

Образование:

начальное (неполное среднее) (1)
10%

среднее (5)
50%

среднее профессиональное (техникум, колледж) (1)
10%

высшее (2)
20%

научная степень (1)
10%

Общее количество голосов: 10

Опрос

Вид деятельности:

учащийся школы (1)
3%

студент (1)
3%

государственный (муниципальный) служащий (1)
3%

военнослужащий (6)
19%

представитель интеллигенции (работник образования, здравоохранения, культуры) (7)
23%

инженерно-технический работник в промышленности (1)
3%

инженерно-технический работник в сельском хозяйстве (1)
3%

рабочий в промышленности (2)
6%

сельхозработник (1)
3%

предприниматель (6)
19%

домохозяйка (1)
3%

пенсионер (1)
3%

безработный (1)
3%

иное (1)
3%

Общее количество голосов: 31